Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Nos da Negrita Modas buscamos sempre um ótimo relacionamento com os nossos clientes, para isso a nossa política de trocas, devoluções ou cancelamentos é baseada no que estabelece o código de defesa do consumidor.
COMPRAS PELO SITE:
1 Prazo para devolução ou troca de produto: 7 DIAS CORRIDOS, a contar da data do recebimento, esse prazo é garantido pelo código de defesa do consumidor (art. 49).
2. Não aceitamos a troca/devolução de produtos sem prévia comunicação; O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: negritamodas@gmail.com, WhatsApp ou via direct, informando o número do seu pedido, nome e CPF, antes de enviar seu produto de volta.
3. Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
4. A troca por outro produto poderá ser feita respeitando o tempo de produção de cada peça. Lembrando que por ser produção totalmente artesanal, a produção leva cerca de 15 dias; Não havendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido.
5. Em caso de devolução por defeito/erro de produção, o frete de retorno será pago pela Negrita Modas. Enviamos a etiqueta para o envio da peça.
6. Em caso de troca por outro produto, tamanho ou cor, a Negrita Modas não se responsabilizará pelo frete retorno e reenvio, devendo o cliente efetuar o pagamento.
EM CASO DE DÚVIDAS SOBRE MEDIDAS, ESTAMPAS ENTRE EM CONTATO, DAREMOS TODO SUPORTE NECESSARIO PARA ESCOLHA DA SUA PEÇA!
